Минимальная сумма заказа от 30 000 рублей.
Заказать звонок
Главная /FAQ

FAQ

Мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших партнёров и покупателей. Здесь вы найдёте информацию об условиях сотрудничества, доставке, ассортименте и возвратах.

Если вы не нашли нужный ответ — просто свяжитесь с нами, мы всегда рады помочь!

Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: Россия — EMS Почта России, СПСР-экспресс, DHL; Белоруссия — M@M; Украина — Новая Почта.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.
Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?
Наши операторы работают с 9:00 до 18:00, ежедневно, без выходных.
С кем работает компания Игротойс?
Мы сотрудничаем с розничными магазинами, интернет-магазинами, маркетплейсами и торговыми сетями по всей России и СНГ. Также работаем с физическими лицами — вы можете оформить покупку для личного пользования или в подарок напрямую.
Какие бренды представлены в вашем каталоге?
Мы предлагаем продукцию ведущих производителей: Mould King, Qman, Xingbao, Jie Star, KAZI, PRCK, LEZI, Balody, LOZ, GBL, Lari, Quan Guan, Bela, Reobrix и других. Компания Игротойс является официальным дистрибьютором iM. Master, что гарантирует оригинальность и качество товаров.
Какие категории товаров вы предлагаете?
Наш ассортимент включает: Конструкторы для всех возрастов; STEM-наборы для развития инженерного и творческого мышления; Развивающие игрушки; Куклы и игровые наборы для сюжетных игр; Машинки, спецтехника и транспортные модели.
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ: через сайт, по электронной почте, или связавшись с менеджером. После подтверждения заявки выставляется счёт и согласовываются сроки поставки. Для физических лиц доступна оплата удобными онлайн-способами.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа зависит от региона и формата сотрудничества. Для оптовых клиентов действуют гибкие условия и персональные скидки, для частных покупателей минимальной суммы нет — можно заказать любую позицию из ассортимента.
Как осуществляется доставка?
Мы отправляем заказы по всей России транспортными компаниями и службами доставки. Возможен самовывоз со склада. Менеджер поможет выбрать оптимальный способ и рассчитать стоимость доставки.
Как осуществляется доставка?
Мы отправляем заказы по всей России транспортными компаниями и службами доставки. Возможен самовывоз со склада. Менеджер поможет выбрать оптимальный способ и рассчитать стоимость доставки.
Есть ли гарантия качества?
Да, вся продукция сертифицирована и проходит обязательный контроль качества. Мы работаем только с проверенными производителями и гарантируем оригинальность каждого товара.
Как часто обновляется ассортимент?
Ассортимент обновляется ежемесячно. Мы регулярно добавляем новинки и эксклюзивные позиции, чтобы партнёры и покупатели всегда находили что-то новое и интересное.
Можно ли получить прайс-лист?
Да. Для оптовых клиентов мы предоставляем актуальный прайс-лист по запросу. Оставьте заявку на сайте — менеджер свяжется с вами и подберёт ассортимент под вашу аудиторию.
Каковы условия возврата товара?
Возврат возможен в случае производственного брака или несоответствия заказу. Заявку на возврат можно подать в течение 7 рабочих дней после получения товара. Товар должен быть в оригинальной упаковке и иметь товарный вид. После проверки мы предложим обмен, замену или возврат денежных средств. Мы ценим наших клиентов и всегда решаем любые вопросы быстро и корректно.

Остались вопросы?

Мы всегда на связи!

Свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону, через форму обратной связи или в мессенджерах.

Команда Игротойс с радостью ответит на ваши вопросы, поможет с выбором товаров и оформлением заказа.

Купить в 1 клик
ФИО *
Телефон *
Адрес *
Заказать звонок
ФИО *
Телефон *
Комментарий
Успешно!
Ваша заявка принята.