FAQ

Мне нужны самые ходовые товары! Поможете выбрать?

Да, обязательно поможем. Самыми ходовыми товарами считаются:

  • конструкторы в многообразии видов, развивающие логику, внимание и мелкую моторику рук;
  • самокаты, одновременно улучшающие физические возможности ребенка и совершенствующие координацию движения;
  • летние игрушки, разнообразные по виду, назначению и цветовой палитре для игр на свежем воздухе.

Актуальна продукция по следующим категориям:

  • для мальчиков – треки, машинки, оружие, мечи, сабли, роботы-трансформеры;
  • для девочек – куклы, пони, игровые наборы, доски для рисования, комплекты для творчества;
  • для малышей – погремушки, музыкальные и заводные игрушки, красочные наборы.

Как оплатить заказ?

Оплата заказа выполняется несколькими способами:

  • на расчётный счёт интернет-магазина через Сбербанк;
  • банковской картой Visa & MasterCard на сайте в режиме онлайн.

Есть ли у вас скидки и как их можно получить?

Да, при заказе продукции от 50 тыс. руб. и больше скидка составит 35%, при заказе товара на сумму до 30 тыс. руб. – 30%.

Сколько стоит доставка?

При заказе товара от 50 тыс. руб. доставка бесплатная до ТК и в пределах Москвы (в районе МКАД). При заказе до 50 тыс. руб. стоимость доставки до ТК составит 500 руб. При получении продукции в своём населённом пункте покупатель сам оплачивает доставку.

Можно забрать заказ самовывозом?

Да, заказанный товар можно забрать самовывозом с нашего склада.

Что делать, если полученный товар поврежден / неисправен?

При обнаружении брака следует послать сообщение на электронную почту интернет-магазина info@igrotoys.ru, igrotoys2016@yandex.ru или позвонить менеджеру по телефону 8 (800) 222-70-48, 8 (999) 823-58-38. Также необходимо приложить фото или видео бракованного товара. После того как менеджер рассмотрит претензию и примет решение, вам отправят инструкцию. Согласно ей вы сможете беспрепятственно совершить возврат, но только в течение 7 дней.

Можно ли приобрести товар по стоимости, которая была несколько дней назад?

Продукцию магазина можно купить по той цене, которая была указана при оформлении заказа. Стоимость останется прежней, даже если за время доставки она изменится в каталоге.

Как можно отменить заказ?

В том случае, если вам нужно отменить заказ, просим предварительно оповестить нас об этом. Предупредительные действия с вашей стороны необходимы по нескольким причинам. Во-первых, вы избежите лишних трат, поскольку средства на транспортные расходы не подлежат возврату. Во-вторых, так вы избавите наших курьеров от совершённой впустую поездки, поскольку потеря времени невосполнима. Мы надеемся на правильное ваше решение – взаимовыгодное для обеих сторон.

С какими производителями вы сотрудничаете?

Мы сотрудничаем со многими компаниями-производителями игрушек, в частности:

  • конструкторов – Bela, Sy, Minecraft, Nexoknights, Starwars, CITI, Disney Princess, Disney Fairies, Frends, Ninjako;
  • кукол – My litle pony, BABY born, Disney Descendants, Monster High, Baby Doll, Littlest PetShop, My litle pony (Prince Apricot is Best pony), Fairy Tale High.

Задать вопрос